Všeobecné obchodné a záručné podmienky
Platné pre nákup na internetovom obchode WRAM s.r.o. prevádzkovanom na webovej adrese http://www.wram.sk/onlinestore/, ďalej len Eshop
Základné ustanovenia
Podmienky uzatvárania zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi spotrebiteľom („zákazníkom“) a dodávateľom: WRAM, s.r.o., Dolný Kalník 88,038 02 Dolný Kalník, IČO:51939762, DIČ:SK212083335, zapísaná v OR OS Žilina oddiel: SRO, vložka číslo 70825/L uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „e-shop“).
Spotrebiteľom (zákazníkom) sa myslí v tomto texte fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako pre podnikanie, alebo taká osoba, ktorá sa chystá vykonať nákup týchto produktov alebo služieb.
Dodávateľom sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, s ktorou bude v prípade nákupu (objednávky) spotrebiteľ uzatvárať zmluvu – tzv. “zmluvu na diaľku”.
Obchodom sa rozumie internetový obchod, prevádzkovaný dodávateľom a reprezentovaný súborom internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu na určitej internetovej doméne.
Informácie o dodávateľovi
WRAM s.r.o.
IČO: 51939762
DIČ: 2120838335
IČ DPH: SK2120838335
zápis dodávateľa v obchodnom registri: OR OS Žilina
oddiel: SRO, vložka číslo 70825/L
Adresa firmy: Dolný Kalník 88, 038 02 Dolný Kalník
Zodpovedná osoba: Mgr. Ivana Pittnerová
info@wram.sk
telefónne / faxové číslo: 0907 204 540
e-mail: info@wram.sk
pracovná doba: Po – Pi 8:00 – 17:00
číslo bankového účtu: Československá obchodná banka a.s. SK65 7500 0000 0040 2627 7786
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.č.: 041/763 21 30
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.wram.info/onlinestore/ sú pre obe zmluvné strany záväzné a zákazník potvrdzuje, že bol oboznámený s obchodnými podmienkami i reklamačným poriadkom www.wram.info/onlinestore/ a s nimi súhlasí. Odoslaním objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s nákupnými i reklamačnými podmienkami a zároveň potvrdzuje svoju spôsobilosť k právnym úkonom.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov požadovaných pri pri realizácií objednávky.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho zákazníka a jej zaregistrovaní na strane predávajúceho. Po zaregistrovaní objednávky bude zákazníkovi na uvedený e-mail doručená kópia objednávky, ako potvrdenie o zaevidovaní.
Pri prvej objednávke bude tiež zaslaný odkaz pre ďalšie nákupy v e-shope www.wram.info/onlinestore/ a kontrolu stavu a vybavovania objednávky.
Vlastnícke právo tovaru prechádza na kupujúceho po zaplatení celej kúpnej ceny a potvrdí prevzatie objednaného tovaru.
Ceny tovarov sú dané pri každom výrobku v e-shope v EUR bez DPH. Predávajúci sa zaväzuje dodržať ceny dané v potvrdenej objednávke.
Predávajúci má právo ceny aktualizovať a meniť v prípade zmien cien na trhu alebo od svojho dodávateľa a pod. aj bez upozornenia.
Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho.
Objednávka v e-shope www.wram.info sa môže stornovať telefonicky, prípadne e-mailom, pokiaľ je objednávka prijatá a tovar nebol expedovaný. V prípade neskoršieho zrušenia objednávky má predajca nárok na náhradu škody, predovšetkým prekázatelných nákladov spojených s expedíciou tovaru.
Storno objednávky zo strany predávajúceho.
Dodávateľ www.wram.info má právo stornovať objednávku, alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar v priebehu vybavovania objednávky prestane vyrábať, dodávať, alebo sa výrazne zmení jeho cena. O zrušení objednávky v e-shope www.wram.info bude zákaznik informovaný. Pokiaľ hodnotu objednaného a nedodaného tovaru uhradil, bude mu táto príslušná čiastka vrátená.
Dodávka objednaného tovaru
Dodávka objednaného tovaru z e-shopu www.wram.info/onlinestore/ bude realizovaná podľa dohodnutých dodacích a platobných podmienok v kúpnej zmluve, dostupnosti na sklade a prevádzkových možností dodávateľa. Doba expedície je podľa druhu tovaru od 24 hodín do 10 dní. V prípade nedostupnosti tovaru, alebo dodacej doby viac ako 10 dní vás budeme vopred informovať e-mailom, alebo telefonicky. V tomto prípade zákazník môže zmeniť objednávku, alebo stornovať bez ďalších sankcií zo strany dodávateľa www.wram.info.
Dodávateľ nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou, nesprávnym udaním adresy prijímateľa, prípadne nedodanie tovaru ku ktorému nedošlo vinou dodávateľa. Taktiež nezodpovedá za poškodenie zásielky pri preprave.
Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu a stav a kvalitu tovaru. V prípade poškodenia obalu, deformácie, alebo iného zjavného poškodenia odporúčame zásielku od kuriéra nepreberať. Zaplatiť za tovar dohodnutú cenu v plnej výške podľa podmienok v kúpnej zmluve. Ak si zákazník tovar neprevezme dodávateľ má nárok na náhradu vzniknutej škody, najmä náklady vzniknuté expedíciou tovaru.
Doprava
Pre dodanie objednaného tovaru zákazník môže využiť služieb prepravných spoločností alebo Slovenskej pošty. Spôsob dodania tovaru z e-shopu www.wram.info bude dojednaný v priebehu nákupu.
Platba za tovar
Platbu za tovar zakúpený cez e-shop www.wram.info môže zákazník realizovať nasledovnými spôsobmi.
– online prostredníctvom platobnej karty cez platobný terminál
– v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi pri prevzatí
– prostredníctvom faktúry pre registrovaných zákazníkov pozn. noví zákazníci platia prvý nákup vopred
Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo tovar vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V takom prípade zašle kupujúci tovar na adresu sídla: WRAM,s.r.o. Dolný Kalník 88, 038 02 Dolný Kalník.
Po prevzatí a skontrolovaní vráteného tovaru bude na účet kupujúceho zaslané 90% hodnoty kúpnej ceny do 14 dní od potvrdenia prevzatia a skontrolovania tovaru predávajúcim.
Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
Tovar, ktorý je vrátený bez udania dôvodu musí byť zabalený a nepoškodený, inak nebude vrátenie tovaru akceptované.
Spracúvanie osobných údajov:
Prevádzkovateľ internetového obchodu na webovej stránke www.wram.info je v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení oprávnený spracúvať osobné údaje osôb, ktoré sa za účelom nákupu prostredníctvom internetového obchodu zaregistrujú a poskytnú tak prevádzkovateľovi svoje osobné údaje v rozsahu meno a priezvisko, bydlisko, e-mail, telefonický kontakt, doručovaciu adresu a miesto podnikania, IČO, daňové identifikačné číslo (DIČ), IČ DPH v prípade fyzických osôb podnikateľov.
Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy, ktorú nakúpením cez internetový obchod uzatvárate na diaľku. Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou a Vašou povinnosťou ako zákazníka. Bez poskytnutia údajov by nebolo možné uzatvoriť kúpnu zmluvu a doručiť Vám tovar. Doba spracúvania je určitá 5 rokov od uzatvorenia zmluvy.
S kým zdieľame Vaše osobné údaje:
Vaše údaje poskytujeme našim dodávateľom (spracovateľom), ktorí nám na základe zmluvy poskytujú rôzne služby (účtovné, dopravné), v rámci ktorých dochádza k spracovaniu Vašich osobných údajov.
Ako Vaše osobné údaje chránime:
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom zaistiť bezpečnosť Vašich osobných údajov a aby sme predišli ich zničeniu, strate, zmene, ich neoprávnenému poskytnutiu, a neoprávnenému prístupu k nim.
Na spracovanie Vašich osobných údajov používame len takých dodávateľov služieb, ktorí tiež poskytujú primerané záruky bezpečnosti a ktorých zmluvne zaviažeme spracovávať Vaše osobné údaje len v súlade s našimi pokynmi a zachovávať dôvernosť Vašich osobných údajov.
Prevádzkovateľ súčasne prehlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré sú požadované pre registráciu a vyplnenie elektronickej objednávky ako aj vystavenie dokladu o kúpe budú spracované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.
Vaše práva:
Podľa legislatívy na ochranu osobných údajov máte právo na prístup k osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov, právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Čo tieto práva znamenajú?
Právo na prístup
Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje, a ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto údajom. Na požiadanie Vám teda poskytneme všetky informácie ohľadom spracovania Vašich osobných údajov.
Právo na opravu
Máte právo na to, aby sme opravili Vaše nesprávne osobné údaje a doplnili ich, ak sú neúplné.
Právo na vymazanie (právo na „zabudnutie“)
Vaše osobné údaje mažeme, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo ak odvoláte súhlas, na základe ktorého sme spracúvanie vykonávali. Toto právo však neplatí absolútne. Existujú prípady, kedy osobné údaje musíme uchovávať, napríklad za účelom účtovníctva.
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie, pokiaľ (i) ste napadli správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho overiť správnosť osobných údajov, (ii) spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia; (iii) už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; (iv) namietate voči spracúvaniu, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na našej strane prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.
Právo namietať proti spracúvaniu
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva (i) na právnom základe nevyhnutnosti na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, (ii) na účely profilovania, a (iii) na účely priameho marketingu.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak sa spracúvanie osobných údajov zakladá na Vašom súhlase alebo na zmluve a zároveň sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.
Počas spracúvania osobných údajov nedochádza k ich zahraničnému prenosu z našej strany.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s legislatívou na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, napríklad Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
