REKLAMAČNÝ PORIADOK
WRAM s.r.o.
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup uplatňovania reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.wram.sk prevádzkovaného spoločnosťou WRAM s.r.o.
Článok 1
Úvodné ustanovenia
1.1 Predávajúcim je:
WRAM s.r.o.
Dolný Kalník 88, 038 02 Dolný Kalník
IČO: 51939762
E-mail: info@wram.sk
1.2 Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok (VOP).
1.3 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na kupujúcich – podnikateľov, ako aj na spotrebiteľov v prípadoch, keď sa kupujúci podľa VOP považuje za spotrebiteľa.
Článok 2
Kontrola tovaru pri prevzatí
2.1 Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí.
2.2 V prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a odporúča sa zásielku neprevziať.
Článok 3
Zodpovednosť za vady
3.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3.2 U podnikateľov sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom.
3.3 U spotrebiteľov sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Článok 4
Záručná doba
4.1 Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak právne predpisy neustanovujú inak.
4.2 U podnikateľov sa záručná doba poskytuje v rozsahu dohodnutom v kúpnej zmluve alebo vyplývajúcom z Obchodného zákonníka.
4.3 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Článok 5
Uplatnenie reklamácie
5.1 Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom na adresu info@wram.sk.
5.2 Kupujúci je povinný uviesť:
– identifikáciu objednávky alebo faktúry,
– popis vady,
– kontaktné údaje.
5.3 Reklamovaný tovar musí byť doručený čistý, kompletný a vhodne zabalený.
Článok 6
Vady, na ktoré sa záruka nevzťahuje
6.1 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
– nesprávnym použitím,
– mechanickým poškodením,
– prirodzeným opotrebením,
– neodbornou manipuláciou,
– použitím v rozpore s technickým určením výrobku.
Článok 7
Vybavenie reklamácie
7.1 Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu.
7.2 U spotrebiteľa bude reklamácia vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7.3 Spôsob vybavenia reklamácie:
– oprava,
– výmena tovaru,
– primeraná zľava,
– odstúpenie od zmluvy, ak to zákon umožňuje.
Článok 8
Náklady spojené s reklamáciou
8.1 Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.
8.2 V prípade oprávnenej reklamácie spotrebiteľa znáša náklady na spätné doručenie predávajúci.
Článok 9
Záverečné ustanovenia
9.1 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť.
