Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vyplýva z § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť jednoducho online prostredníctvom formulára nižšie. Stačí zadať číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe – registrácia nie je potrebná. Môžete odstúpiť od celej objednávky alebo len od vybraných položiek.
Po odoslaní formulára vám bezodkladne zašleme e-mailom potvrdenie o prijatí odstúpenia vrátane dátumu a času jeho odoslania.
Ako postupovať po odoslaní odstúpenia
- Potvrdenie – Po odoslaní formulára vám príde potvrdzujúci e-mail. Ak vám neprišiel do niekoľkých minút, skontrolujte priečinok spam alebo nás kontaktujte na info@wram.sk.
- Vrátenie tovaru – Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: WRAM s.r.o., prevádzka Pavla Mudroňa 10, 036 01 Martin. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Odporúčame tovar zaslať ako poistenú zásielku (nie na dobierku).
- Vrátenie platby – Všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s objednávkou, vrátane nákladov na najlacnejší nami ponúkaný spôsob doručenia, vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili, pokiaľ sa nedohodneme inak. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.
Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.
Odstúpenie od zmluvy môžete naďalej uplatniť aj inými spôsobmi – e-mailom na info@wram.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľov (fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikateľskej činnosti). Toto právo si netreba zamieňať s reklamáciou vady tovaru, ktorá sa riadi reklamačným poriadkom.